Godkännande

Genom att godkänna dessa villkor ingås det ett avtal mellan rebele.se och kunden. För varje order som mottas skickas en automatiserad orderbekräftelse ut via e-post till av kund angiven adress. Orderbekräftelse är bindande.

Ångerrätt

Ångerrätt gäller inom 14 dagar efter mottagandet av leverans/varan. Klicka här, fyll i samtliga uppgifter, skicka sedan till vår kundtjänst  för att få returbekräftelse innan du skickar tillbaka en vara, glöm ej ange kundnummer, ordernummer eller fakturanummer vid kontakt.  Ångerrätten gäller förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, det vill säga oanvänd, oskadad i obruten förpackning. Du som kund står för returfrakten. Administrationsavgift (99kr) tillkommer vid returer. För retur eller byten kontakta oss senast 24 timmar efter ditt mottagande av din beställning.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du nyttjar din ångerrätt kommer du som kund att få tillbaka summan du betalade vid din beställning med avdrag för avgifter enligt föregående punkt (Ångerrätt)  samt eventuella extra leverantörskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än standardleveranssätt. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål senast 14 dagar efter att rebele.se har mottagit, besiktigat och godkänt returen. Samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen kommer i första hand att användas, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat.

Betalning & Återbetalning

Vi använder oss av SVEA Checkout. Det är SVEA som ansvarar för betalningar och återbetalningar, vilket medför att det är SVEA:s vid var tid villkor som skall följas. 

Kund erbjuds att aktivt välja SVEA:s olika betalningsmetoder. rebele.se har inga möjligheter att i efterhands ändra av kund valt betalningsmetod. Kontakta SVEA Ekonomis kundtjänst om detta önskas.

Sekretess, personuppgifter och adressinformation

När du godkänner våra villkor samtycker du till att dina uppgifter om inköp samt kontaktuppgifter kan användas av rebele.se. Din adress är naturligtvis nödvändigt för oss för att kontakta dig och leverera dina varor. Som kund är du skyldig att se till att den angivna leveransadressen är korrekt. Uppgifterna lagras och används även i informations- och marknadsföringssyfte. Du har givetvis möjlighet att när som helst skriftligen meddela oss att du motsätter dig behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål. Vi behandlar dina personuppgifter med största försiktighet och garanterar att dina kunduppgifter inte används utanför rebele.se eller av nödvändiga skäl av denne anlitad underleverantör som exempelvis fraktbolag.

Leverans

Du som kund ansvarar att vid mottagandet av ditt paket, kontrollera dels att rätt antal levererade produkter överensstämmer med din beställning, dels att rätt varor har levererats. Vid leverans av fel varor skall du se till att förpackningar förblir obrutna. Brutna förpackningar godkänns inte som retur av fel levererade varor som vid en eventuell retur hanteras med samma avgifter som ej uthämtade paket. D.v.s.298 SEK.

Rebele.se ombesörjer och står för samtliga kostnader såsom returfrakt, kostnad för ny frakt samt andra eventuella kostnader som tillkommer vid leverans av fel varor.

Alla paket skickas från vårt lager i Arnäsvall, Sverige till ditt närmaste paketombud. Funktioner som kommer i framtiden:

• Bekräftelse vid, paketet lämnar lagret.
• Om möjligt, spårningsnummer.
• Avisering om att paket finns att hämta skickas via SMS.
• Paket är tillgängligt att hämta hos ombud under 6 dagar från första mottagen avisering. Vid behov av mer tid än 6 dagar, skall du som mottagare se till att kontakta vid var tid gällande paketombud. Förlängning av tid för paket kan medföra extra kostnader som belastas dig. 

Mottagna beställningar före klockan 13.00, helgfria vardagar, levereras vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Leveranstider är beroende av mottagarens ort.

Exempel på leveranstider:

• Stockholm: 2 dagar
• Söder om Stockholm; 2-4 dagar
•  Göteborg: 2-4 dagar
• Örebro: 2-4 dagar
• Luleå: 2 dagar
• Kiruna: 2 dagar.

Leveranstider är angivna utifrån transport utan störningar. Vid längre (över 6 dagar) störningar hos transportörer (3:e part) (Post Nord, Schenker, DHL, m.fl.), skickas ersättningsprodukt ifall det bedöms vara berättigad. Kontakta oss omgående om du upplever försening i din leverans.

Fri frakt, om det erbjuds på beställningar över 300kr. Måste väljas aktivt vid varje beställning.

Avbeställning/Ändring

Avbeställning eller ändring av en beställning kan ske så länge varorna inte har skickats. Samma villkor som för ej uthämtade leveranser gäller när paket har lämnat vårt lager.

Leveransförsening

Om en försening skulle uppstå informerar vi utan dröjsmål om anledningen till förseningen och upplyser om en ny leveranstidpunkt. Leveranstidpunkt är en grovuppskattning  då det är beroende på externa förhållanden som  rebele.se inte kan påverka.

Åldersgräns

Vi tar inte emot beställningar från personer under 18 års ålder.

Moms

Alla priser är inklusive moms.

rebele.se Kvalitetssäkring

Garantin kan endast användas en gång per produkt och kund. För att garantin ska gälla måste produkten returneras i sin originalförpackning och produkten måste ha minst 90% av innehållet kvar. Observera att garantin gäller endast vid fel på produkten samt på ordinarie prisprodukter, ej kampanj eller paketerbjudande. Garantin gäller för ditt första köp av produkten i fråga.

Garanti, ångerrätt eller återköp gäller ej produkter under kategorierna Outlet och Utförsäljning. Information om produkterna i dessa kategorier framgår tydligt gällande pris och anledning till det låga priset varför du uppmärksammas att beakta.

Transportskador

Kontakta oss omedelbart (senast 2 dagar från mottagandet av din vara) om du upptäcker skador på förpackningen vid leverans.

Falska beställningar och bedrägerier

Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar att alla uppgifter du lämnar är korrekt innan du lägger din beställning. Vid upptäckta fel ber vi dig att kontakta oss omedelbart. Vid ett eventuellt bedrägerifall ansvarar SVEA för din assistans.

Returer

När returen mottas blir den registrerad, kontrollerad och accepterad innan vidare åtgärder görs enligt vid var tid överenskommelse med kunden.

Kund aviseras via SMS om att paket finns att hämta när det har ankommit till ombudsställe. Aviseringen innehåller bl.a. information om hämtningsställe (ombud & adress), max antal dagar för hämtning (7 dagar från första sms). Kund får ytterligare sms-påminnelser (upp till 2 gånger) om att hämtas ut sitt paket, därefter går försändelsen i retur. För ej uthämtade leveranser debiteras returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, som för nuvarande är 298 SEK.

Reklamation

Vid reklamationer tillämpas Konsumentköplagen (Observera särskilda villkor för produkter under kategorierna Outlet och Utförsäljning). För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till Konsumentverkets webbsida www.konsumentverket.se. Observera att en vara endast anses som felaktig om det gäller ett fabrikationsfel. Detta inkluderar inte exempelvis eventuella färg/utseende/etikett-avvikelser på produkterna.
Reklamation skickas till [email protected] (Vid reklamation: se till att ange nödvändiga uppgifter såsom Beställningsnummer, beställningsdatum, kontaktuppgifter samt beskrivning och bilder på reklamerade produkter). Ofullständiga uppgifter kan fördröja åtgärdsprocessen. 

Nöjd kundgaranti

Önskar du att utnyttja denna garanti kan du kontakta oss via e-post ([email protected]). Vi ber dig att ge en utförlig förklaring av anledning till varför produkten/behandlingen inte gjorde dig nöjd.

Användning

rebele.se kan inte hållas ansvariga för olägenheter som är en följd av felaktig användning av produkterna. Detta gäller även om en behandling kombineras med produkter från andra leverantörer. Det är viktigt att du läser noggrant genom instruktionerna för varje produkt före användning. Uppstår osäkerhet och/eller obesvarade frågor, ber vi dig att kontakta oss innan du påbörjar behandlingen/användningen.

Cookies

Vi har etablerat en policy för hur vi hanterar cookies. Vi samlar ingen personlig information via cookies, och information om besökaren kan inte spåras med hjälp av cookies. En cookie kan inte starta ett program. Statistiken kan bara utläsas som siffror och är inte kopplade till en individ.

Copyright

Innehållet på denna webbplats skyddas av upphovsrättslagen och får inte kopieras, reproduceras eller distribueras i någon form, helt eller delvis, utan rebele.se:s skriftliga medgivande.